27 kwietnia 2011

Relacje klient - pracownik - szef. Metody przypadku i gra ról.

Rozwiązywaliśmy zadania"Jak zachowałbyś się w danej sytuacji?",np.:

  • klient nie jest zadowolony z wykonanej usługi
  • klient jest niewypłacalny

Naszym kolejnym zadaniem były scenki rozpatrujące różne sytuacje:

  • upomnienie pracowników
  • posiedzenie rady.

(AG)


Brak komentarzy:

Prześlij komentarz